用户服务协议

版本 v1.0　生效日期：2026 年 9 月 21 日

更新日期：2026 年 9 月

一、服务内容

本应用是面向家庭与社区的全生命周期健康管理工具，提供健康档案、健康打卡、AI 健康管家、基因检测、舌象辨识、营养指导、健康商城、家庭管理、陪诊与适老化改造等服务及相关信息展示。我们有权根据业务发展调整服务内容。

二、账号注册与使用

1. 您应使用本人真实手机号注册，并对账号、验证码及在账号下进行的全部活动负责。
2. 您应提供真实、准确、完整的个人与健康资料；资料变化时应及时更新。因信息不实导致的健康建议偏差或损失，由您自行承担。
3. 您不得将账号出借、转让、共享给他人；因您保管不善导致的损失由您承担。
4. 如发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通知我们。

三、用户行为规范

您承诺不利用本应用从事下列行为：

• 违反法律法规、公序良俗及本协议的行为；
• 上传虚假、违法、侵害他人权益的信息或资料；
• 对本应用进行反向工程、爬取、攻击、破解、干扰，或使用外挂、脚本等破坏服务正常运行；
• 冒用他人身份、非法获取他人健康数据，或将本应用用于非法行医、虚假宣传等；
• 其他可能影响服务安全与正常运营的行为。

四、健康信息与免责声明

1. 本应用提供的基因检测报告、AI 分析、健康评分、营养与运动建议、舌象辨识结果等，均仅供健康管理参考，不构成任何疾病的诊断、治疗或用药建议，不能替代专业医疗机构与执业医师的诊断、治疗和处方。
2. 基因检测结果反映遗传倾向，不等于疾病诊断，也不代表必然患病或不患病；如有健康问题，请及时前往正规医疗机构就诊。
3. 您应理性、审慎地依据自身情况使用本应用，危急重症请立即就医或拨打急救电话。
4. 因您未遵医嘱、隐瞒病史、提供不实信息或错误理解、使用本应用内容所造成的后果，本应用不承担责任。
5. 基因样本与检测由具备资质的合作实验室提供，具体检测范围、周期与说明以检测服务页面和采样盒说明为准。

五、订单、支付与商品服务

1. 您在健康商城、基因检测、陪诊等板块下单，应按页面价格与规则支付；支付成功后订单生效。
2. 实物商品、检测服务、线下陪诊等的交付与售后，以对应服务条款及法律法规为准；退款、退换按页面说明及《消费者权益保护法》处理。
3. 基因检测为定制化检测服务，样本一旦进入检测流程，可能不适用无理由退货，具体以服务页面公示为准。

六、知识产权

本应用的软件、界面、图标、文案、程序及由我们提供的内容，其知识产权归我们或相应权利人所有，未经书面许可，任何人不得复制、转载、篡改或用于其他商业用途。您上传的原始资料仍归您所有，您授予我们为提供服务所必需的使用权限。

七、个人信息与数据

我们将按照《邻陪健康 App 隐私政策》处理和保护您的个人信息与健康数据。使用本应用即表示您同意该隐私政策所述的信息处理规则。

八、服务的变更、中断与终止

1. 因系统维护、升级、故障、网络或第三方原因导致服务中断，我们将尽快恢复，但不承担由此造成的损失（法律另有规定的除外）。
2. 您可随时申请注销账号；如您严重违反本协议，我们有权限制、中止或终止向您提供服务。

九、违约责任

因您违反本协议或相关法律法规，给我们或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任；您应负责处理由此产生的全部投诉、纠纷与法律责任。

十、协议的修改

我们可能根据法律法规及业务变化修订本协议，修订后的协议将在应用内或官网公布。若您不同意修订内容，可停止使用；继续使用即视为接受修订后的协议。

十一、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或本应用产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向四川省成都市有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

四川邻陪健康科技有限公司　客服电话：13183884445